粉丝将对所爱品牌的批评视为对自身形象的威胁

粉絲將對所愛品牌的批評視為對自身形象的威脅: 據發表在《消費者心理學》上的一篇研究消費者與品牌聯繫的報告，研究人員發現粉絲將對所愛品牌的批評視為對自身的威脅。 伊利諾斯大學的研究人員通過實驗發現，當品牌表現不佳或受到批評，它們忠實粉絲的自尊心會出現很大波動，而非粉絲不存在類似問題。研究人員推測，消費者對待品牌就像對待自己，因此當品牌表現不佳時他們會激烈的為此辯護，以努力維護積極的自我形象。